近日，上海市市场监督管理部门一则行政处罚公告显示，苏泊尔因虚假广告被处以广告费用4倍罚款的行政处罚，罚款为348万余元。
据称，苏泊尔“全静音破壁机”最高搅拌档位运行时噪音值高达80分贝左右，但在广告语中却采用了“始终静音”等字眼，并在广告视频中通过技术手段来误导消费者。
据悉，苏泊尔的虚假广告事件实际发生在去年10月到11月期间，当时，苏泊尔在电视上播出了苏泊尔全静音破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）的广告。
在该广告中，苏泊尔用公司另一款非静音破壁机（型号：JP01-1500）作为参照物，来对比说明全静音破壁机的“静音”特征：非静音破壁机在使用时噪音很大，而全静音破壁机却近乎无声。
最终，该广告被证实进行了大幅度的技术处理。在非静音破壁机使用时，声音被放大，且还加入了冲击钻的声音，而全静音破壁机在使用时，没有配上任何机器运转的声音。在广告中，全静音破壁机还打出了“高速破壁，始终静音”的广告语。
上海市场监管部门近期公开的行政处罚信息显示，2018年11月7日，杨浦区市场监管局根据相关交办线索，对当事人发布违法广告的行为开展立案调查。
据检测，实际情况是，在相同工况下，非静音破壁机最高档位运行时的噪音值为89.1分贝，放入巴旦木仁和核桃仁的全静音破壁机运行噪音值分别为72分贝和78.4分贝，在最高搅拌档位运行的噪音达到77.2分贝至81.5分贝，超过我国现行的《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限值要求。
公开资料显示，噪音值为30分贝-40分贝是比较安静的正常环境；超过50分贝就会影响睡眠和休息。70分贝以上会干扰谈话，造成心烦意乱，精神不集中，影响工作效率，甚至发生事故。 可见，这款全静音破壁机并非“始终静音”，相反，噪音值并不小。 苏泊尔之所以称这是一款“全静音破壁机”，是因为这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书。实际上，这个“静音认证”指的是标准工况下噪音值小于等于60分贝，而苏泊尔的全静音破壁机只在最低档位搅拌纯牛奶时的噪音小于60分贝。 监管人员认为，仅因获得了一个片面条件下的“静音认证”，当事人就将产品冠名以“全静音破壁机”，这一无视产品实际性能的做法，是对“静音认证”结果的无限扩大使用。同时，苏泊尔发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成了虚假广告。 对于上述虚假广告，苏泊尔内部人士向国际金融报记者表示，苏泊尔在当时就已经及时整改，并缴纳了行政罚款。 因为“弄虚作假”被罚的还有平安健康互联网股份有限公司上海分公司。 经查，当事人为平安健康互联网股份有限公司设立的子公司，是平安好医生手机APP的运营主体，在该平台上的健康商城内，其自营店在销售一款 纸尿裤和一款奶瓶时，存在人为“刷单”的行为。监管人员调查发现，今年5月4日，当事人把一款“Insoftb/婴舒宝纸尿裤”的单品价格从29.9元改为1元，当事人的公司员工以平台用户的身份下单购买了9999件。该员工支付后立即申请退款，当事人审核通过予以退款，因此该笔交易并未真实发生，但在平安好医生手机APP客户端上，上述纸尿裤却留下了9999件的“销量”。 无独有偶，另一款“平安好医生”上的奶瓶（“AVENT/新安怡飞利浦英国进口宽口径PA奶瓶”）也被动了手脚。今年5月3日，当事人把该款商品的单品价格从119元改为1元，当事人公司员工用上述手法，先下单支付然后退款，一分未付，就将该款商品的销量“刷”多了3999件。 监管部门认为当事人通过让内部员工“刷单”的行为，对商品销售状况进行了虚假宣传，欺骗了消费者，违反了《反不正当竞争法》。 依据《反不正当竞争法》，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下罚款；情节严重的，处100万元以上200万元以下罚款，可以吊销营业执照。 鉴于当事人符合依法从轻或者减轻行政处罚的条件，嘉定区市场监管局对当事人作出责令立即停止违法行为，并罚款20万元的行政处罚。 11月25日，重庆市市场监督管理局公布十大虚假违法广告典型，内容涉及化妆品、医疗、食品、房地产等多个重点领域。 其中欧莱雅（中国）有限公司违法广告案被点名。
通告称，欧莱雅（中国）有限公司在重庆某百货有限公司“欧莱雅”专柜发布印刷品广告。“法国碧欧泉8天、肌肤犹如新生愈颜、弹润、透亮源自活源精粹的愈颜力、奇迹水肌底精华露、无论年龄,无论肌肤状态、8天肌肤犹如新生、明星达人挚爱之选、众人见证8天奇迹、肌肤问题一并解决68800人已经见证奇迹水带来的肌肤新生......”等用语。
经查明，欧莱雅（中国）有限公司属虚构使用商品的效果，其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（四）项之规定。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定，2019年6月，重庆市江北区市场监督管理局作出行政处罚，责令当事人停止违法行为，并处罚款200000元。 据新浪财经，欧莱雅方面回应称，已经撤回所有相关宣传资料，对内外部进行了全面排查，以保证今后对宣传措辞的严谨性做到更精细的把控和对审核制度做进一步优化。 工商资料显示，今年10月，上海市市场监督管理局也认定欧莱雅发布虚假广告。
